Perguntas frequentes
Pedidos, pagamento, entrega, trocas e conta. Se não encontrar sua dúvida aqui, fale com a gente.
Resumo
Pedidos e pagamento
4 perguntas
Produção e entrega
4 perguntas
Trocas e devoluções
3 perguntas
Conta e dados
3 perguntas
Pedidos e pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito. O Pix tem confirmação imediata. O pagamento via cartão é processado de forma segura pelo Mercado Pago.
Após a confirmação do pagamento, o status do seu pedido é atualizado automaticamente. Você pode acompanhar tudo pelo painel da sua conta em /conta.
Pedidos podem ser cancelados enquanto estiverem com status 'Aguardando pagamento'. Após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo e-mail contato@wildsignal.com.br o quanto antes.
Sim, o CPF é necessário para emissão da nota fiscal. Ele pode ser informado diretamente no checkout.
Produção e entrega
Cada produto tem um prazo de produção indicado na sua página (ex: '7 a 14 dias úteis'). Após sair para entrega, o prazo de envio varia de acordo com os Melhor Envio e sua localização.
Sim, enviamos para qualquer endereço com CEP válido no Brasil. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.
Depende da peça. Alguns produtos têm estoque disponível para envio imediato; outros são produzidos após o pedido. O prazo de produção fica visível na página de cada produto.
Após o envio, o código de rastreamento fica disponível no painel da sua conta. Você pode acompanhar pelo site da Transportadora ou pelo aplicativo de rastreio de sua preferência.
Trocas e devoluções
Sim, aceitamos trocas de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail contato@wildsignal.com.br.
Entre em contato pelo e-mail contato@wildsignal.com.br em até 7 dias do recebimento, enviando fotos do defeito. Faremos a troca ou reembolso sem custo para você.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito ou por arrependimento.
Conta e dados
Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta você acompanha seus pedidos, salva endereços e agiliza compras futuras.
Acesse /conta/esqueci-senha, informe seu e-mail cadastrado e enviaremos um link de redefinição. O link é válido por 1 hora.
Sim. Seus dados pessoais são usados exclusivamente para processar pedidos e nunca são compartilhados com terceiros para fins comerciais.
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